情商与成功和与失败

摘自 华夏快递 : 李昶

情商（EQ-Emotional Quotient）主要是指人在情感感受、情绪控制、意志力、忍耐力、受挫折时的心态和应付能力，以及与人交流时的技巧等方面的品质。

以往不少人认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

与情商有关的，是人的智商（IQ - Intelligence Quotient），它是指人的聪颖程度，它是天生的（与基因有关）以及靠后天的开发开拓。还有的就是人的逆商（AQ - Adversity Quotient），即人在处逆境时的心态及应变能力。智商是长期以来人们关注的题目。逆商是这些年来心理学上开始注意的研究问题。

情商（情绪情感智慧）（EQ），由两位美国心理学家约翰•梅耶（新罕布什尔大学）和彼得•萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由丹尼尔•戈尔曼（哈佛大学心理学博士，也是美国时代杂志（Time）的专栏作家，曾任教于哈佛大学，专研行为与大脑科学）出版了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，才引起全球性的对EQ研究与讨论，因此，丹尼尔•戈尔曼被誉为“情商之父”。

丹尼尔•戈尔曼接受了萨洛维的观点，认为情商包含五个主要方面：

1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。比如：能做出客观的对自我的评价和他人的评价。

2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己。比如：有制怒能力。

3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。比如：那种发至内心的想成就的精神。

4.识别他人的情绪：能够通过细微的情绪信号，敏感地感受到他人的需求与欲望，认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。比如：能觉察观察出他人的情绪反应。

5.有处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。比如：巧妙的交流能力、谈话技巧、化误解为理解的能力。

华人文化：历来重智商轻情商

轻情商导致问题的一些例子如下：

• 人与人之间，或孩子与父母之间的矛盾和不理解: 比如靠吵架或不说话、不交流。

• 全听父母的安排: 成了五分加小绵羊。

• 不知怎样与他人打交道: 公众场合的失落感或说话伤人。

• 自我中心: 只有自己的利益考虑。

• 社会上的担心、害怕和失落：面对人际关系的焦虑感。

• 焦虑和忧郁：过度严重地负面看问题，同时把问题的严重性放的很大。

• 有的还有自杀倾向：学习工作努力来干什么？觉得都没劲。

情商低的行为例子：

• 孤独感，独处，不与人来往。

• 成天上电脑玩游戏。

• 无限上网浏览，无节制。

• 在网上交友而不是在现实生活中去与真实的人打交道。不少网上交友是视屏过滤后让人的非真实给显示了出来。

情商甚至比智商更重要:

• 现代社会的多元化和融合度日益提高，要求对不同文化和生活内容的理解和容忍，同时要求有对情绪的理解力和控制能力。

• 人必须是社会人，需要具备交流能力。

• 孤独的人往往是变态的。

• 较高的情商将有助于一个人获得成功。

• 情商是心理塑造精神品质的再现。

• 华人家长太重视孩子的智商发展—成绩排列和学校名次，因而不少忽略了孩子的情商发展。

其实，早期的情商教育尤为重要，这是心理上的一种塑造：

• 培养正面、进取、乐观、善良、友好待人、沉静和遇事不慌的态度。

• 做人能显得不卑不亢。

• 看问题正面、乐观，做人也就能正面、乐观。

• 不把负面问题放大。

• 不挑剔刻薄他人。

情商是后天培养与修炼的：

• 一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系,因此，培养情商应从小开始。

• 情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。

• 它需要自己去勇敢地面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的所焦虑的。

• 有能力处理好失败是人成长最快的途径之一。

情商水平高的人具有如下的特点：

• 社交能力强

• 外向而愉快

• 不易陷入恐惧或伤感

• 对事业较投入

• 为人正直

• 富有同情心

• 情感生活较丰富但不逾矩

• 无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得

• 不容易被打败和变得悲观

情商与效益化：

• 情商较高的人能够充分有效地利用自己现有的智力资源，并使自己的智力朝着能够产生最大效益的方向发展，无论是经商、从政或搞学问。

• 情商较高的人能够有效地控制自己的情感和行为活动，不会盲目地爱一个人或恨一个人，他会使自己的情感朝着能够产生最大效益的方向发展。即能满足自己的情感需要，也能给他人提供情感需要。

总之，情商的培养和管理技巧，即能够理解并回应别人的情绪，维持良好的人际关系，是人生成功的关键因素之一。反之也然，即缺情商多半容易得罪人，导致人为的障碍，导致失败。情商也是建立领导能力的基础。大体而言，人际关系的处理，就是要靠情商。情商也就是调控与他人相处的情绪反应的技巧。这种能力包括并展现出来的情感，真诚并富于表现力与情绪感染力。一个人的社交能力，可以由此被培养。情商也指引着对人际关系的管理，可以帮助强化一个人的受欢迎程度，帮助培养领导权威，以及增加人际互动的效能等。

注：本文是根据我的一次对公众的演讲整理出来的。资料源于不同书籍文章，以及我自己的理解和研究。

文摘时间: 2013-09-23 04:47:23 编辑: xianneizhu